Privacidad y datos en el agente IA

Qué datos se recopilan

“No sabía qué datos estaba entregando al meter mi hipoteca en la herramienta”. Esta política existe para evitar esa sensación. Wovexanteliora recopila datos de identificación básicos, información de contacto y detalles de hipotecas y préstamos al consumo que el usuario decide introducir o conectar. Estos datos permiten que el agente de IA analice cuotas, plazos, TAE, comisiones y escenarios posibles, sin utilizarlos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos directos.

Datos de identificación básicos, como nombre y, en su caso, identificadores internos de cuenta para gestionar el acceso al servicio.
Datos de contacto, como correo electrónico, que permiten enviar comunicaciones relacionadas con el uso de la herramienta y responder consultas.
Información sobre hipotecas y préstamos al consumo, incluyendo importes pendientes, TAE, plazos, tipos de interés y comisiones asociadas.
Datos técnicos de uso del sitio, como registros de acceso, configuración de idioma y cookies esenciales o de análisis, según las preferencias elegidas.
Datos derivados generados por el sistema, como resúmenes de deuda, indicadores internos de riesgo práctico y resultados de simulaciones.

Los datos se obtienen principalmente cuando el usuario rellena formularios, crea una cuenta, actualiza información de sus préstamos o interactúa con las simulaciones. También se generan datos derivados, como resúmenes de deuda o puntuaciones internas de escenarios, que se usan para mejorar la claridad de los resultados. Además, se recopila información técnica mínima, como registros de acceso y cookies esenciales, descritas con más detalle en la política de cookies.

Para qué se usan los datos

Los datos personales y financieros recogidos se utilizan principalmente para ofrecer el servicio de análisis y simulación de hipotecas y préstamos al consumo. El agente de IA necesita esa información para construir escenarios de refinanciación, amortización anticipada o mantenimiento de condiciones, siempre con explicaciones claras sobre límites y supuestos. Además, los datos se emplean para mantener la seguridad de las cuentas, prevenir usos indebidos del sistema y gestionar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la herramienta.

De forma agregada y anonimizada, Wovexanteliora puede usar información estadística para mejorar modelos internos, ajustar la metodología “Mapa de Decisiones de Deuda” y entender mejor cómo se utilizan las simulaciones. También se pueden utilizar datos, con base jurídica adecuada, para enviar comunicaciones informativas sobre cambios relevantes en el servicio o en esta política. En ningún caso se promete un resultado concreto a partir del tratamiento de datos, y se recuerda que los resultados pueden variar.

Tus derechos sobre los datos

Como persona usuaria, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos por la normativa de protección de datos. Para ello, puedes dirigirte al equipo de Wovexanteliora a través de los canales de contacto indicados, explicando con claridad qué derecho deseas ejercer. El tratamiento de estas solicitudes se realizará sin coste indebido y dentro de los plazos razonables, salvo que existan obligaciones legales que exijan conservar cierta información durante más tiempo.

Derecho de acceso

Puedes pedir una copia de los datos personales que Wovexanteliora conserva sobre ti, incluidos los vinculados a tus préstamos.

Derecho de rectificación

Si algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedir que se corrija o complete para que las simulaciones se basen en información correcta.

Derecho de supresión

Puedes solicitar que se eliminen tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir algunos de tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, a transmitirlos a otro proveedor.

Con quién se comparten los datos

Wovexanteliora no vende datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar el servicio, puede compartir información con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, por ejemplo para alojamiento seguro, análisis técnico del rendimiento de la plataforma o envío de comunicaciones transaccionales. Estos proveedores solo pueden usar los datos siguiendo instrucciones documentadas y con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

En algunos casos, y solo con base jurídica adecuada, los datos también pueden comunicarse a autoridades públicas que lo requieran legalmente, o a asesores profesionales que ayuden a Wovexanteliora en tareas de cumplimiento y auditoría. En ningún caso la herramienta transmite automáticamente datos de tus préstamos a entidades financieras para negociar en tu nombre. Cualquier exportación de información hacia bancos u otros acreedores depende de que tú decidas compartirla fuera de la plataforma.

Cómo se protegen los datos

Wovexanteliora aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Entre ellas se incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso restringido, segmentación de entornos y revisiones periódicas de permisos internos. Además, se limita el número de personas que pueden acceder a información sensible y se documentan procedimientos para responder ante posibles incidentes de seguridad, informando a las autoridades y a los usuarios cuando así lo exija la normativa.

Los datos financieros utilizados por el agente de IA, como detalles de hipotecas y préstamos al consumo, se tratan con especial prudencia. Solo se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, tras lo cual se eliminan o se anonimizan. Wovexanteliora revisa de forma periódica sus medidas de seguridad y su política de conservación de datos, ajustándolas a las recomendaciones técnicas y a la normativa vigente, sin presentar la protección como absoluta ni infalible.

Cómo contactar por privacidad

Para cuestiones sobre privacidad o para ejercer derechos de protección de datos, se puede usar el formulario de contacto del sitio, indicando claramente la solicitud.
Ubicación legal: Avenida Aeronáutica 10, planta 7ª, 41020 Sevilla Spain
Teléfono: +34 991215621
Correo: content@wovexanteliora.com